酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论a：好评
位置挺好，附近早，中，晚餐店很多，有一个漂亮的园子，小朋友很喜欢
会员6130：好评
酒店位置可以，有观景平台，可以俯瞰整个丽江，就是地势高一点，走上去有些累，但是为了看景色还是值得的，早餐还可以吧，种类不是很丰富，但味道可以。好评！
会员4293：好评
住的超级满意，特别是和大理的酒店一对比，现在住的比丽江这家贵，没有阅古楼热情，也没有免费接机。 阅古楼早餐也好吃，时间是7.00-11.00。前台的苹果朋友说很好吃，另外阅古楼分店比较多，有次去错了一个店，还很热情的指路让我们回来，旅店在山顶，往下走20米左右就很热闹，直达四方街，晚上睡觉很安静。店里有免费的古城地图最好拿一份，容易迷路。酒店有空调棉拖，浴霸灯，和家里一样舒服。最惊讶的是古楼里面没有汽车电动车，全部人力，完全没有汽车尾气的味道，就连外卖小哥都是步行送的。这里的蜂蜜是直接卖的，一块一块里面还有蜜蜂，很新鲜。到处都是歌声，广场有民族舞可以随时加入，鼓楼没逛完不过氛围很好，即使只是走在街头，也是一场奇妙的享受