8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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位置挺好，附近早，中，晚餐店很多，有一个漂亮的园子，小朋友很喜欢
会员6130：好评
酒店位置可以，有观景平台，可以俯瞰整个丽江，就是地势高一点，走上去有些累，但是为了看景色还是值得的，早餐还可以吧，种类不是很丰富，但味道可以。好评！
会员4293：好评
住的超级满意，特别是和大理的酒店一对比，现在住的比丽江这家贵，没有阅古楼热情，也没有免费接机。 阅古楼早餐也好吃，时间是7.00-11.00。前台的苹果朋友说很好吃，另外阅古楼分店比较多，有次去错了一个店，还很热情的指路让我们回来，旅店在山顶，往下走20米左右就很热闹，直达四方街，晚上睡觉很安静。店里有免费的古城地图最好拿一份，容易迷路。酒店有空调棉拖，浴霸灯，和家里一样舒服。最惊讶的是古楼里面没有汽车电动车，全部人力，完全没有汽车尾气的味道，就连外卖小哥都是步行送的。这里的蜂蜜是直接卖的，一块一块里面还有蜜蜂，很新鲜。到处都是歌声，广场有民族舞可以随时加入，鼓楼没逛完不过氛围很好，即使只是走在街头，也是一场奇妙的享受