北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论a：好评
位置挺好，附近早，中，晚餐店很多，有一个漂亮的园子，小朋友很喜欢
会员6130：好评
酒店位置可以，有观景平台，可以俯瞰整个丽江，就是地势高一点，走上去有些累，但是为了看景色还是值得的，早餐还可以吧，种类不是很丰富，但味道可以。好评！
会员4293：好评
住的超级满意，特别是和大理的酒店一对比，现在住的比丽江这家贵，没有阅古楼热情，也没有免费接机。 阅古楼早餐也好吃，时间是7.00-11.00。前台的苹果朋友说很好吃，另外阅古楼分店比较多，有次去错了一个店，还很热情的指路让我们回来，旅店在山顶，往下走20米左右就很热闹，直达四方街，晚上睡觉很安静。店里有免费的古城地图最好拿一份，容易迷路。酒店有空调棉拖，浴霸灯，和家里一样舒服。最惊讶的是古楼里面没有汽车电动车，全部人力，完全没有汽车尾气的味道，就连外卖小哥都是步行送的。这里的蜂蜜是直接卖的，一块一块里面还有蜜蜂，很新鲜。到处都是歌声，广场有民族舞可以随时加入，鼓楼没逛完不过氛围很好，即使只是走在街头，也是一场奇妙的享受